{"id":9363,"date":"2019-08-28T19:40:43","date_gmt":"2019-08-28T22:40:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.folhadocomercio.com.br\/folha-do-comercio\/?p=9363"},"modified":"2019-08-28T19:43:28","modified_gmt":"2019-08-28T22:43:28","slug":"ipatinga-ouvidoria-municipal-reforca-canais-de-comunicacao-com-municipes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.folhadocomercio.net.br\/?p=9363","title":{"rendered":"Ipatinga: Ouvidoria Municipal refor\u00e7a canais de comunica\u00e7\u00e3o com mun\u00edcipes"},"content":{"rendered":"

\"\"Canal aberto de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a Prefeitura, a\u00a0Ouvidoria Municipal de Ipatinga baseia-se nos princ\u00edpios do di\u00e1logo\u00a0e da transpar\u00eancia para que os moradores possam se manifestar\u00a0sobre os agentes p\u00fablicos e os servi\u00e7os prestados no munic\u00edpio.
\nO setor atende demandas pontuais. Segundo o controlador geral do\u00a0munic\u00edpio Diego Tuschtler, "a reparti\u00e7\u00e3o funciona como um\u00a0instrumento que indica as principais manifesta\u00e7\u00f5es dos moradores,
\npermitindo identificar e corrigir fragilidades e aprimorar as pol\u00edticas\u00a0p\u00fablicas de atendimento aos mun\u00edcipes\u201d.
\nOs atendimentos recebidos pela Ouvidoria s\u00e3o de solicita\u00e7\u00f5es,\u00a0den\u00fancias, sugest\u00f5es, elogios, reclama\u00e7\u00f5es e agradecimentos.
\nAs mensagens, que podem ser identificadas ou n\u00e3o, s\u00e3o sempre\u00a0encaminhadas \u00e0s Secretarias Municipais. Ap\u00f3s analisadas e\u00a0respondidas, o Ouvidor realiza um contato com o solicitante para os\u00a0devidos esclarecimentos, seja por e-mail, telefone ou, quando\u00a0necess\u00e1rio, pessoalmente.
\nComo se comunicar com a Ouvidoria<\/strong>
\nDas 8h \u00e0s 18h, as solicita\u00e7\u00f5es podem ser feitas pelo 156 ou 3829-\u00a08159, que recebe apenas chamadas por telefone fixo. O 0800 283\u00a03661 \u00e9 apenas para chamadas de celular. Pelo site da Prefeitura\u00a0(www.ipatinga.mg.gov.br), o cidad\u00e3o deve clicar no \u00edcone 156, no\u00a0canto superior direito. Por esse canal pode-se anexar fotos, v\u00eddeos\u00a0e documentos.
\nJ\u00e1 no hor\u00e1rio de 12h \u00e0s 18h, o cidad\u00e3o poder\u00e1 deixar pessoalmente\u00a0sua solicita\u00e7\u00e3o na Ouvidoria, que fica no 2\u00ba andar do pr\u00e9dio da\u00a0Prefeitura de Ipatinga, ou contatar pelo 3829-8282 o servi\u00e7o\u00a0espec\u00edfico da Secretaria Municipal de Sa\u00fade quando o assunto se\u00a0relacionar \u00e0 \u00e1rea.
\nAo enviar a solicita\u00e7\u00e3o, em qualquer um dos canais, o cidad\u00e3o deve\u00a0solicitar o n\u00famero do protocolo, que dever\u00e1 ser utilizado para\u00a0acompanhar o andamento de sua demanda.<\/p>\n

Em cada processo, no caso de reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es e\u00a0den\u00fancias, a Ouvidoria indica a provid\u00eancia a ser adotada j\u00e1 no\u00a0primeiro encaminhamento feito \u00e0 Secretaria respons\u00e1vel.
\nAinda de acordo com Diego, as Secretarias Municipais buscam\u00a0atender as solicita\u00e7\u00f5es o mais rapidamente poss\u00edvel. Quando isso\u00a0n\u00e3o ocorre ou o processo administrativo \u00e9 devolvido sem solu\u00e7\u00e3o, a\u00a0Ouvidoria promove uma nova tramita\u00e7\u00e3o, indicando a provid\u00eancia a\u00a0ser adotada e a fundamenta\u00e7\u00e3o para que o setor envolvido promova
\na regulariza\u00e7\u00e3o.
\nNo caso de irregularidade administrativa ou funcional, um processo\u00a0administrativo aut\u00f4nomo \u00e9 aberto, inclusive para apurar quest\u00f5es\u00a0disciplinares.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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